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魅族用互联网思维卖手机?

来源:未知   作者:吴博士   日期:2018-11-06 23:13

作为国产手机的生力军,魅族拥有很强烈的互联网情结,多年前就开创社区营销模式,通过论坛发展了大批忠实发烧友,这一模式被后来者小米借鉴、发扬光大,而小米更是顺势喊出“为发烧而生”的宣言。

然而近年来手机市场竞争白热化,小米、华为等厂商全面发力,逼得魅族创始人黄章不得不重出江湖。究竟该如何求变?这是摆在魅族面前的最大挑战。反观魅族最大竞争对手小米,积极追求互联网潮流,以社区为基础,在微博、微信甚至QQ空间等平台玩得风生水起。

这似乎为魅族提供了一个参考方向,即依托社会化营销来扩大市场份额,套用一个时下很俗的词汇,就好比是用“互联网思维”卖手机。但是如何去卖?在什么地方去卖?魅族需要摸索出和小米不一样的玩法。这一次,它选择的是新浪微博。

3月26日,魅族通过新浪微博发起换购,这是该公司最后一次M8 换购活动,却是其第一次通过社交平台展开售卖,不过却向外界展示出魅族深入拥抱社会化营销的决心,在多处活动设计上也运用到了最新的“互联网思维”。

首先,是借微博话题炒作事件。对许多网友而言,炒作是对互联网最直接的印象,从芙蓉姐姐、木子美到小月月,不管是否真实存在,至少每个名字都如雷贯耳。其实炒作是个中性词,关键要看怎么个炒法,在微博上炒作也很有技巧。

之前小米首次发起微博闪购时,曾使用#小米手机2微博开卖#的关键词,之后1年多时间内,在 #土豪我们做朋友#、#待我长发及腰#、#人艰不拆#等不断的刺激下,话题成为微博网友普遍接受的表达形式,随着而来的是,企业对于微博话题的使用从试探进入全新阶段。这一次,魅族将换购命名为#退个烧 小米也能换魅族#,以极具火药味的话题公开向小米发炮,不到一天的时间话题讨论量就超过了30万。

其次,是对微博支付的大胆使用。既然要紧跟互联网潮流,面对第三方支付、移动支付等眼花缭乱的词汇,总不至于让网友再跳转到网银进行支付吧,况且时间很宝贵,支付如果不能在一分钟之内甚至半分钟之内完成,网友的不耐烦情绪也会影响到整体效果。

当年小米闪购时用的是微博钱包,网友购买需要为微博账号绑定银行卡,有些网友因此选择放弃。但是今年年初,微博与支付宝实现账号打通,网友绑定微博与支付宝账号后不需要再次绑定银行卡,即可通过简单的操作完成购买,微博支付体验大幅提升。本次换购中,魅族成为首家使用微博支付进行售卖的品牌企业,在预约环节推出一分钱换购,也是在鼓励网友提前体验微博支付全过程,提高正式抢购时的成功率。

再次,是通过服务主动与网友“发生关系”。都说消费者就是上帝,互联网的一大价值就让是更多网友享受到上帝的待遇。对企业而言,主动做好服务,上帝们自然会帮你说好话,这就是所谓的口碑效应。

之前小米闪购时,网友需要先在预约页面获得抢购资格,几天后凭资格在购买页面进行抢购。此次魅族抢购把服务进一步做到细处,网友在预约页面上预约的不是资格而是服务,开放购买当天,所有预约成功的网友都会收到魅族官微通过粉丝服务平台发出的特别提示,避免因为遗忘而未能参与抢购。上面所提到的一分钱换购,也可视作魅族帮助网友提高抢购成功率所提供的一项特色服务。通过各种细微的服务,魅族逐步与网友建立了关系,从而为后续服务以及二次营销打下了基础。而在接受服务的过程中,不少网友将信息分享到微博上,对其粉丝形成刺激,进一步提升了换购活动的吸引力。

综合来看,相比小米魅族此次使出更像组合拳,而微博“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的营销闭环,为魅族用互联网思维卖手机提供了极大发挥空间,微博一站式的商家服务也在一定程度上为魅族节约了成本。之前黄章重出江湖时认为魅族“营销做的烂”,放言将加大市场推广力度。经历过本次闪购的尝试后,魅族或许会在社会化营销上植入更多互联网思维,比如微博闪购常态化,再比如打通官微与线下实体店布局O2O,对决心深度触网的魅族来说,一切皆有可能。

至于微博,已经进入到发展的关键时刻,需要不断的与第三方合作,支撑更多行业发挥互联网思维,在更多的生活场景中打造微博效应。手机、书、咖啡、玫瑰、果汁、安全套、零食,这些商品已经出现在微博清单上,估计近期还会加上音乐、电影、酒店、景区门票,微博营销还能干什么?继续用上面那句话来形容,一切皆有可能。

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